日前，騰訊公布了2023年二季度財報，實現(xiàn)營收1492.08億元，同比增長11%，凈利潤375.48億元，同比增長33%。
在收獲了金融監(jiān)管機構(gòu)一張?zhí)靸r罰單后，騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊對營收的貢獻仍在持續(xù)走高，但在監(jiān)管壓力釋放之后，如何持續(xù)推動金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，這將是騰訊下一階段的新挑戰(zhàn)。
(資料圖片)
金融科技成“營收一哥”
騰訊二季報顯示，其游戲、金融科技及企業(yè)服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)廣告的收入分別為445億元（占比29.8%）、486億元（占比32.6%）、297億元（占比19.9%）、250億元（占比16.8%）。
其中，金融科技與企業(yè)服務(wù)板塊營收同比增長15%，首次突破486.4億元，且已連續(xù)九個季度在營收中的占比超過30%。
▲圖源：財報截圖
騰訊從2019年開始在財報中披露金融科技與企業(yè)服務(wù)的收入情況，除了2022年因為疫情封控導(dǎo)致金融科技收入有所降速之外，其他年份都保持了兩位數(shù)的增長，并在2021年四季度首次超過游戲板塊，成為名副其實的騰訊“營收一哥”。
金融科技與企業(yè)服務(wù)會否取代游戲業(yè)務(wù)，成為騰訊未來的新增長動力，我們可以單獨將“金融科技”業(yè)務(wù)拆開來看。
在騰訊內(nèi)部曾流傳這么一種說法，之所以將兩個業(yè)務(wù)合并展示，是因為怕別人知道金融科技賺太多，又怕別人知道企業(yè)服務(wù)賺太少。雖然，這只是一句玩笑話，但也可以看出“金融科技”與“企業(yè)服務(wù)”兩大收入其實并不同源。
騰訊的金融科技始于財付通，財付通平臺在2005年上線，并于2006年成為騰訊旗下的全資子公司。
2011年，財付通獲得央行頒發(fā)的首批《支付業(yè)務(wù)許可證》，同一年上市的微信開始與財付通緊密合作。隨后，微信支付在2012年上線，互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品“理財通”則在2014年上線。
2018年，財付通業(yè)務(wù)正式升級“騰訊金融科技”，主要分為支付業(yè)務(wù)與金融科技業(yè)務(wù)兩大板塊。
支付業(yè)務(wù)大家再熟悉不過了，只要用戶使用微信錢包，不管是積累資金，還是交易、提現(xiàn)、還信用卡等，微信都能從中賺取收益，這就是騰訊金融科技收入的龐大基本盤。
其中，商業(yè)支付業(yè)務(wù)是最主要的收入來源。德邦證券2021年分析，商業(yè)支付業(yè)務(wù)實際上占到了騰訊金融科技收入的86%，按騰訊去年的收入規(guī)模測算，得益于其龐大的用戶規(guī)模和高毛利率，其商業(yè)支付收入高達(dá)1523億元。
騰訊2023年二季報顯示，微信的月活躍賬戶數(shù)已突破13億，騰訊也曾在2019年財報中透露，商業(yè)支付日均交易超過了10億筆。
微信以社交屬性為入口，通過提高微信錢包的使用頻次來培養(yǎng)用戶的支付習(xí)慣，如今已經(jīng)打造出完整的消費閉環(huán)體驗，只要微信“社交之王”的地位不被撼動，其就相當(dāng)于一臺永不休眠的印鈔機，憑著源源不斷的交易流水，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的收入。
而且，商業(yè)支付業(yè)務(wù)不僅穩(wěn)定，還有著更高的利潤率。公開數(shù)據(jù)顯示，微信商業(yè)支付的手續(xù)費率在0.6%-1.0%之間，德邦證券曾進行測算，假設(shè)微信支付的成本費率為0.15%，按線下0.38%、線上0.6%的標(biāo)準(zhǔn)費率測算，騰訊線下、線上支付的毛利率分別達(dá)到61%、75%，比騰訊一季度45%的毛利率高出不少。
更重要的是，日均10億筆的交易涉及吃喝玩樂各個方面，騰訊在獲取手續(xù)費收益的同時，還能獲取平臺和用戶的交易數(shù)據(jù)，這就不僅是現(xiàn)金收入，還是龐大的數(shù)據(jù)價值。
如何提高增長彈性？
騰訊的支付業(yè)務(wù)就像是“印鈔機”，能夠穩(wěn)定地為企業(yè)帶來盈利，但印鈔機并不能毫無節(jié)制地“印鈔”，同樣，微信支付也不能只是簡單地通過提高交易費率來實現(xiàn)增收。
對于日均10億單的交易規(guī)模來說，每單只要提高一分錢就能帶來千萬元級別的收入，但受影響的卻是數(shù)億的中小商家，在收益和口碑之間，騰訊需要謹(jǐn)慎地實現(xiàn)平衡。
前段時間，微信支付就因?qū)Υ髮W(xué)校園內(nèi)除交學(xué)費以外的支付場景收取0.6%的手續(xù)費而登上了熱搜，更多網(wǎng)友認(rèn)為，微信支付在其他渠道上賺的手續(xù)費已經(jīng)夠多了，卻還要對校園場景下手，多少有點不夠“擔(dān)當(dāng)”。
事實上，網(wǎng)友提出這樣的質(zhì)疑并非沒有道理，同樣面向校園場景，支付寶還沒開始收取手續(xù)費，微信支付就著急先出手了。再往前看，微信支付是在2016年3月開始收取提現(xiàn)手續(xù)費，而支付寶則于同年10月才開始跟進。
企業(yè)固然需要盈利，但為什么打響“收費第一槍”的都是微信支付？一方面，這意味著騰訊依靠金融科技板塊盈利的壓力正在逐漸變大。
從二季報數(shù)據(jù)來看，曾被喻為騰訊“現(xiàn)金奶牛”的游戲業(yè)務(wù)表現(xiàn)黯然，在國內(nèi)游戲市場回暖，整體市場規(guī)模同比增長了12.4%的基礎(chǔ)上，騰訊游戲收入仍出現(xiàn)環(huán)比下降，且本土市場游戲收入與去年持平。
而被馬化騰稱為“全場希望”的視頻號，雖然帶動廣告收入實現(xiàn)34%的增長，但從一季度的數(shù)據(jù)來看，阿里的廣告收入體量仍遠(yuǎn)超其他大廠，至于視頻號接下來能否通過內(nèi)容生態(tài)扛起增收重任，則恐怕還需要驗證。
游戲業(yè)務(wù)陷入“中年危機”，視頻號業(yè)務(wù)仍在嘗試階段，反而是金融科技相關(guān)業(yè)務(wù)“越戰(zhàn)越勇”，在這樣的背景下，騰訊的天平只能往金融業(yè)務(wù)傾斜了。
另一方面，從押注視頻號這一發(fā)展戰(zhàn)略來看，騰訊各項業(yè)務(wù)顯然也碰到了用戶增長瓶頸，正如馬化騰所言，短視頻侵蝕掉很多長視頻、游戲等產(chǎn)品的時間，騰訊發(fā)力內(nèi)容生態(tài)，也是希望能夠奪回用戶。
在缺乏增量用戶的背景下，騰訊想要繼續(xù)提高金融科技的收入，便只能對支付場景做更精細(xì)化的管理，比如提高一些并不賺錢行業(yè)的費率，才能達(dá)到降本增效的目的，騰訊選擇對校園場景下手，可能也有這部分原因。
但從這一事件最終所引發(fā)的爭議來看，騰訊需要考慮的不僅是盈利層面的問題，還有社會責(zé)任、用戶感受以及輿論導(dǎo)向。可見，支付業(yè)務(wù)的規(guī)模雖然大，但彈性卻不一定大。
因此，支付業(yè)務(wù)之外，騰訊瞄準(zhǔn)了更多能夠貢獻更高毛利率的業(yè)務(wù)，包括備付金產(chǎn)生的利息收入、理財通平臺產(chǎn)生的基金代銷收入以及通過為微粒貸導(dǎo)流產(chǎn)生的收入分成。
備付金產(chǎn)生的利息收入，簡單來說就是“零錢”的利息收入。按照央行規(guī)定，支付機構(gòu)計提的風(fēng)險準(zhǔn)備金不得低于其備付金銀行賬戶利息所得的10％，即支付機構(gòu)最多可以獲得90％的利息收入。
基金代銷收入方面，騰訊全資子公司騰安基金在2021年獲得基金銷售牌照，開始以理財通平臺為基礎(chǔ)代銷基金產(chǎn)品，獲得手續(xù)費、尾隨傭金、銷售服務(wù)費三部分的收入。
在助貸收入上，作為微眾銀行的第一大股東，騰訊一直通過微信支付為微眾銀行旗下產(chǎn)品“微粒貸”導(dǎo)流，并收取分成收入。根據(jù)德邦證券推斷，2020年騰訊的備付金收入、理財通基金代銷收入、微粒貸導(dǎo)流收入分別約為21億元、62億元和57億，加起來的年收入約在百億元級別。但是跟商業(yè)支付收入高達(dá)千億的規(guī)模相比，兩者并不是一個量級，要承擔(dān)的風(fēng)險卻并不小。
監(jiān)管之下的新挑戰(zhàn)
今年7月，財付通支付科技有限公司因違反機構(gòu)管理規(guī)定、違反商戶管理規(guī)定、違反清算管理規(guī)定、違反支付賬戶管理規(guī)定等11項違法行為類型，被沒收違法所得5.66億元，并罰款24.27億元。
但問題不僅在騰訊內(nèi)部，騰訊所投資的微眾銀行也涉嫌暴力催收，在黑貓投訴上，關(guān)于微眾銀行的總投訴數(shù)量達(dá)14873條，用戶投訴內(nèi)容涉及暴力催收、泄露隱私、私自扣款、擅查征信等方面。
助貸業(yè)務(wù)的負(fù)評持續(xù)增多，某種程度也體現(xiàn)了獲客難度在增大，互聯(lián)網(wǎng)紅利退潮不僅影響了互聯(lián)網(wǎng)平臺的業(yè)務(wù)發(fā)展，這一趨勢也會傳導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)銀行中。
當(dāng)優(yōu)質(zhì)貸款客戶逐漸被“掏空”，流量就只能往次優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，無形中增加了不良貸款的概率，微眾銀行依靠用戶規(guī)模來推動業(yè)績的時代將會過去，而這也是騰訊金融科技業(yè)務(wù)的一個縮影，在金融監(jiān)管日趨嚴(yán)格的背景下，騰訊還有什么好選擇呢？
在二季報中，騰訊表示已完成對財付通的自查和相應(yīng)整改工作，并提升了支付業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營能力。騰訊總裁劉熾平曾多次在公開場合表示要“擁抱監(jiān)管”，并表示金融的核心問題就是穩(wěn)定和穩(wěn)健。
整改工作能否達(dá)到預(yù)期效果，恐怕還需接受時間的考驗，反而是騰訊表示將在支持性監(jiān)管框架下推進業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新，這一點更讓人期待。
騰訊在Q2電話會中透露，將通過人工智能與云基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，未來會否通過大模型來提高金融科技和企業(yè)服務(wù)的效率，從內(nèi)部出發(fā)實現(xiàn)降本增效，這可能也是其中一個方向——既然難以改變流量天花板的趨勢，便只能改變獲取流量的成本了。
除此以外，近期積極布局視頻號直播的騰訊，又會否如京東一樣，在直播間開展助貸、基金代銷業(yè)務(wù)呢？雖然微信的社交基本盤非常強大，但短視頻作為一個新變數(shù)，也有可能會影響當(dāng)下的社交格局。
正如劉熾平所言，科技創(chuàng)新是一個長期的機會，金融也從不追求誰跑得快，而是誰活得久。微信支付雖然被稱為“含著金鑰匙出生”的孩子，但時代的發(fā)展“不進則退”，如何在監(jiān)管合規(guī)、風(fēng)險可控的前提下拿出創(chuàng)新戰(zhàn)略，才是騰訊未來布局金融業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
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