原標(biāo)題:尚品宅配:2022年3月22日投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表
證券代碼：300616 證券簡(jiǎn)稱：尚品宅配
廣州尚品宅配家居股份有限公司
投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表
編號(hào)：2022002
投資者關(guān)系活動(dòng)
類別
■特定對(duì)象調(diào)研 □分析師會(huì)議
□媒體采訪 □業(yè)績(jī)說明會(huì)
□新聞發(fā)布會(huì) □路演活動(dòng)
□現(xiàn)場(chǎng)參觀 ■其他 （電話會(huì)）
參與單位
海通證券、興證全球基金、農(nóng)銀匯理基金、興業(yè)基金、富國基金、遠(yuǎn)
信（珠海）私募基金、海富通基金、康曼德資本、通用技術(shù)集團(tuán)投資
管理有限公司、中信建投證券、上海常春藤資管、中和資本、方正富
邦基金、Wellington Management Group、上海焱牛投資、derivatives、
杭州匯升投資、鑫巢資本、曼林（山東）基金深圳市前海鼎業(yè)投資、
國信證券、申萬宏源證券、易鑫安、煜德投資、中信建投證券、浙商
證券
時(shí)間
2022年3月22日 上午10時(shí)
地點(diǎn)
海通證券電話會(huì)議
上市公司接待人
員姓名
董事會(huì)秘書何裕炳
投資者關(guān)系活動(dòng)
主要內(nèi)容介紹
一、主要問題及回答:
問：今年公司在業(yè)務(wù)線的調(diào)整過程中有哪些新舉措？
答：近幾年公司一直在整裝領(lǐng)域去沉淀，我們?cè)谡b上積累了很多技
術(shù)、供應(yīng)鏈以及全流程打通的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這些都為我們整裝戰(zhàn)略的推
進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接下來公司肯定還會(huì)持續(xù)在整裝賽道上深挖，
通過整裝云、自營(yíng)整裝，繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)和行業(yè)積累。對(duì)于傳統(tǒng)家具業(yè)
務(wù)，因?yàn)樯衅氛浜途S意定制這兩個(gè)品牌在全國的門店數(shù)量和經(jīng)銷商
數(shù)量上還是偏少的，我們?cè)谌珖猩毯筒键c(diǎn)上仍然有很大的內(nèi)生增長(zhǎng)
空間和彈性，今年會(huì)以更積極的狀態(tài)去做渠道拓展，招商節(jié)奏會(huì)加快，
同時(shí)也會(huì)關(guān)注下沉和填補(bǔ)空白城市。
問：有些同行近期提出了把軟體配套較大比例的納入銷售體系的銷售
概念，公司怎么看？
答：這其實(shí)不是一個(gè)新鮮的概念。從2013年開始，公司就已經(jīng)把配套
品納入進(jìn)來，整合板式家具、成品家具、軟體家具，給消費(fèi)者比較好
的一站式購物體驗(yàn)。公司樂意看到這樣的營(yíng)銷趨勢(shì)推進(jìn)，全屋一站式
購齊本來也是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
問：公司的客流來源分布以及客單價(jià)情況？
答：定制業(yè)務(wù)的客單價(jià)這兩年保持較為平穩(wěn)的趨勢(shì)。但整裝客戶的客
單價(jià)會(huì)高很多。從客流來源來看，這兩年線下和其他渠道的流量占比
在持續(xù)上升，線下服務(wù)體驗(yàn)非常重要。
問：一款比較好的家居軟件需要具備哪些功能和特性？難度在哪里？
答：市場(chǎng)上有不少還沒上市的家居軟件企業(yè)，它們偏銷售前端，做在
線設(shè)計(jì)為主，對(duì)于后端解決能力較弱，畢竟他們自己沒有工廠來去做
充分試驗(yàn)。近幾年有規(guī)模的家具企業(yè)其實(shí)也在開始搭建自己的研發(fā)團(tuán)
隊(duì)。因此，家居軟件市場(chǎng)現(xiàn)在形成了這樣的局面：第三方軟件服務(wù)公
司能夠提供的服務(wù)非常有限，能夠幫助到定制家具企業(yè)、整裝企業(yè)的
能力有限，需要公司自己做投入和定制化開發(fā)才能滿足深層次的需求。
這是需要慢慢探索的，挑戰(zhàn)在于設(shè)計(jì)軟件和設(shè)計(jì)師培養(yǎng)，以及設(shè)計(jì)軟
件和后端的溝通互動(dòng)效率上。一套好的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，如何能夠快速理解
消費(fèi)者需求、設(shè)計(jì)師訴求，高效篩選出好的設(shè)計(jì)方案，而不是靠設(shè)計(jì)
師一點(diǎn)點(diǎn)建立起來，是非常考驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的方案豐富度和智慧化程度
的。在完成自有研發(fā)軟件的基礎(chǔ)上，如何打通生產(chǎn)線的前后端，如何
高效下單，又是非常考驗(yàn)的事情。
問：公司和京東的合作進(jìn)展？
答：公司希望通過雙方合作，第一幫助京東建立線上系統(tǒng)，過去是在
線上賣產(chǎn)品，接下來去解決怎么去賣服務(wù)。我們希望能夠把更多的東
西帶進(jìn)來，通過線上交易出去。另一方面通過和京東合作研發(fā)Saas平
臺(tái)，公司自己的Saas服務(wù)平臺(tái)也能夠快速建立起來，以新面貌來作為
第三方服務(wù)相關(guān)企業(yè)。第三，流量和供應(yīng)鏈合作也在快速推進(jìn)。
問：市場(chǎng)上各種整裝商業(yè)模式的差異？
答:各種整裝模式的出發(fā)點(diǎn)不一樣。有的公司非常強(qiáng)調(diào)制造和渠道，整
裝目的是通過渠道去賣產(chǎn)品。我們是以IT技術(shù)思維為核心，以解決客
戶需求痛點(diǎn)為目的，所以在面對(duì)合作伙伴時(shí)，我們會(huì)想如何參與整裝
全流程，如何對(duì)流程進(jìn)行改造改善客戶體驗(yàn)。我們想做to C的品牌，
所以當(dāng)時(shí)公司主張是說要參與切入到硬裝數(shù)字化、信息化以及裝配化
的過程，也就是公司要去打造工業(yè)化整裝，所以在這方面投入力量去
鉆研和試點(diǎn)。圣誕鳥整裝就是公司自營(yíng)整裝試點(diǎn)；整裝云，也是圍繞
著這個(gè)方向賦能中小型裝修企業(yè)。公司在整裝上面的研發(fā)邏輯是：因
為我們服務(wù)的是大量C端消費(fèi)者，每個(gè)終端消費(fèi)者的空間不一樣，需
求不一樣，所以需要：數(shù)字化能力，能夠?qū)臻g進(jìn)行數(shù)字描述；信息
化能力，數(shù)據(jù)是能夠全流程流通的；最后，裝配化能力。新一代整裝
如果沒有在信息化，數(shù)字化的支持下往裝配化發(fā)展，還是單純靠師傅
施工，很難真正實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。工業(yè)化整裝涵蓋硬裝和軟裝，目前軟裝
的工業(yè)化程度非常高，整個(gè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、制造、物流、安裝都已經(jīng)工
業(yè)化，但是硬裝工業(yè)化能力還不夠。硬裝工業(yè)化就是依賴于信息化、
數(shù)字化以及裝配化。目前，信息化和數(shù)字化我們已經(jīng)做了大部分，之
后會(huì)持續(xù)完善。但裝配化會(huì)涉及材料應(yīng)用，技術(shù)和產(chǎn)品的成熟，消費(fèi)
者的接受程度等，還需要沉淀。如果未來信息化數(shù)字化裝配化都做好
且打通，工業(yè)化整裝時(shí)代就會(huì)到來。
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無
關(guān)鍵詞： 尚品宅配 投資者關(guān)系 海通證券
