目前，社會上一些機構(gòu)或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，以此收取高額手續(xù)費，并以消費者名義向監(jiān)管部門進行投訴，甚至誘導消費者偽造證據(jù)材料，實施“代理退保”，嚴重損害了保險消費者的合法權(quán)益。
“代理退保”有哪些表現(xiàn)形式？
【資料圖】
表現(xiàn)一：冒充監(jiān)管部門工作人員或保險公司人員或以“有內(nèi)部資源”等名義，通過電話、微信、網(wǎng)絡等方式進行虛假宣傳。
表現(xiàn)二：謊稱消費者所購保險產(chǎn)品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經(jīng)濟損失”等，慫恿不明真相的消費者退保，甚至誘導消費者退舊投新，以賺取傭金。
表現(xiàn)三：謊稱可以協(xié)助消費者“全額退保”，誘導投保人簽署包含不平等條款的代理服務協(xié)議，繳納高額定金或簽訂高額欠款協(xié)議，提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等涉及消費者隱私的敏感信息。
表現(xiàn)四：阻止消費者與監(jiān)管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權(quán)通道。
“代理退保”存在哪些風險？
一是失去正常保險保障風險。“代理退保”個人或機構(gòu)為牟取私利極力慫恿消費者退保，卻避而不談退保可能導致的后果和風險。消費者退保后喪失了風險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。
二是資金受損或遭受詐騙風險。“代理退保”個人或機構(gòu)阻斷消費者與監(jiān)管部門、保險機構(gòu)之間的正常溝通，切斷消費者依法合規(guī)維權(quán)渠道，利用“信息阻斷”騙取消費者支付高額費用牟利。退保后誘導消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品或其他公司保險產(chǎn)品以賺取傭金。還可能利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等，截留侵占消費者退保資金。更有不法團伙誘導消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。
三是個人信息泄露風險。從事非法“代理退保”的社會組織或個人打著“維權(quán)”幌子獲取消費者信任，與消費者簽訂“代理退保協(xié)議”時，要求消費者提供身份證、保險合同、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費者隱私的敏感信息，可能存在被不法分子非法利用的風險。
四是法律風險。“代理退保”個人或機構(gòu)為達目的教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者可能因此參與非法行為，甚至構(gòu)成欺詐，嚴重干擾社會經(jīng)濟生活秩序，使這些消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。
保險消費者如何保障自身合法權(quán)益？吉林銀保監(jiān)局提示您：
一是謹慎理性辦理退保。請廣大保險消費者應對“代理退保”時提高警惕，尤其要慎重對待所謂“退舊投新”、“高收益”產(chǎn)品等宣傳，防止上當受騙。要了解所購保險產(chǎn)品的保險責任、除外責任和退保損失等重要信息，警惕“代理退保”的風險隱患，根據(jù)自身需求謹慎辦理退保，依法理性維護自身合法權(quán)益不受侵害。
二是注意保護個人信息。要注意保護個人重要信息，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證的原件或復印件轉(zhuǎn)交他人，不要輕易向他人發(fā)送移動支付二維碼、網(wǎng)銀驗證碼。對金融交易存在異議的，請選擇撥打金融機構(gòu)官方客服熱線、登錄官網(wǎng)、線下營業(yè)網(wǎng)點咨詢等方式核實業(yè)務真實性。如遇不法分子竊取和非法利用個人信息、利用投訴和退保實施詐騙以及有黑惡勢力進行威脅、恐嚇等，應第一時間向公安機關(guān)報案，以確保人身、財產(chǎn)安全。
三是通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。消費者對保險產(chǎn)品有疑問、有相關(guān)服務需求或發(fā)生爭議糾紛的，可以直接撥打保險公司投訴熱線，如糾紛難以協(xié)商可通過吉林省保險調(diào)解組織或法院訴訟等方式依法解決。
